Chính sách bảo mật

1. Thông tin được tiếp nhận

• Thông tin khách hàng cung cấp khi yêu cầu báo giá hoặc liên hệ: họ tên, công ty, điện thoại, email, ghi chú, mã thiết bị và số lượng cần tư vấn.
• Thông tin kỹ thuật phục vụ vận hành và phòng chống lạm dụng, bao gồm địa chỉ IP gắn với yêu cầu báo giá và thông tin phát sinh trong quá trình xử lý yêu cầu.
• Dữ liệu thống kê truy cập: mã nhận diện trình duyệt và phiên, thời điểm, đường dẫn trang và tên miền giới thiệu. Dữ liệu này không tự đồng nghĩa với danh tính của một khách hàng cụ thể.

2. Mục đích sử dụng

Việc cung cấp thông tin để nhận báo giá không được mặc nhiên coi là đồng ý nhận quảng cáo. Nếu triển khai mục đích tiếp thị cần sự đồng ý, SmartA thực hiện thông báo và tiếp nhận lựa chọn riêng theo quy định áp dụng.

• Tiếp nhận nhu cầu, tra cứu mã thiết bị, liên hệ tư vấn, gửi báo giá và thực hiện các nội dung giao dịch được thống nhất.
• Hỗ trợ giao nhận, bảo hành, đổi trả, giải quyết phản ánh và đối chiếu thông tin khi cần thiết.
• Bảo vệ hệ thống, hạn chế yêu cầu giả mạo và đánh giá việc sử dụng website để cải thiện nội dung, dịch vụ.

3. Phạm vi tiếp cận và chia sẻ

Thông tin được sử dụng bởi người phụ trách tư vấn, kinh doanh và bộ phận liên quan trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu. Dữ liệu có thể được xử lý qua nhà cung cấp hạ tầng, dịch vụ liên lạc hoặc chuyển cho bên giao nhận, hỗ trợ kỹ thuật khi cần thực hiện giao dịch; chỉ cung cấp thông tin phù hợp với công việc đó.

SmartA cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong các trường hợp pháp luật quy định. Nếu việc xử lý qua nhà cung cấp phát sinh yêu cầu bảo vệ dữ liệu hoặc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, SmartA có trách nhiệm thực hiện các yêu cầu áp dụng; chính sách này không phải sự đồng ý chung cho mọi mục đích chia sẻ.

4. Lưu trữ thông tin

Thông tin liên hệ và hồ sơ yêu cầu báo giá được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý nhu cầu, giao dịch, hỗ trợ sau bán và giải quyết vấn đề liên quan; các hồ sơ thuộc nghĩa vụ lưu trữ được giữ theo quy định áp dụng. Khách hàng có thể liên hệ để được làm rõ thời gian lưu đối với hồ sơ cụ thể hoặc đề nghị xem xét xóa dữ liệu khi đủ điều kiện.

Hệ thống thống kê sử dụng cơ chế dọn dữ liệu sự kiện theo cửa sổ 180 ngày khi tiếp nhận truy cập mới. Đây không phải thời hạn xóa chung cho dữ liệu báo giá, chứng từ, nhật ký hạ tầng hoặc bản sao lưu.

5. Lưu trữ trên trình duyệt

Website dùng localStorage để giữ danh sách thiết bị cần báo giá và nhận diện lượt, phiên truy cập. Danh sách báo giá có thể được xóa bằng chức năng trên website hoặc thao tác xóa dữ liệu trang trong trình duyệt; việc xóa dữ liệu trình duyệt không xóa hồ sơ đã gửi cho SmartA.

Bạn có thể quản lý việc lưu dữ liệu bằng cài đặt trình duyệt. Trình theo dõi lượt truy cập hiện bỏ qua khi trình duyệt gửi tín hiệu Do Not Track; hạn chế lưu trữ có thể ảnh hưởng khả năng duy trì danh sách báo giá hoặc thống kê. Các lựa chọn này không thay thế quyền yêu cầu hỗ trợ về dữ liệu đã lưu trên hệ thống.

6. Quyền và cách gửi yêu cầu

Khách hàng có thể liên hệ SmartA để yêu cầu thông tin về việc xử lý dữ liệu, truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, rút lại sự đồng ý và thực hiện các quyền khác theo quy định áp dụng. SmartA tiếp nhận, xác minh ở mức cần thiết và phản hồi kết quả hoặc lý do chưa thể thực hiện theo thời hạn pháp luật quy định.

Vui lòng gửi yêu cầu qua email hoặc hotline ở cuối trang, nêu thông tin giao dịch cần tra cứu và nội dung đề nghị. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết. Việc rút lại sự đồng ý có thể ảnh hưởng khả năng tiếp tục một số dịch vụ nhưng không làm mất quyền lợi bắt buộc theo pháp luật.

7. Bảo vệ thông tin và cập nhật

SmartA giới hạn việc sử dụng thông tin theo công việc, bảo vệ quyền truy cập và tiếp nhận phản ánh về truy cập hoặc sử dụng thông tin không phù hợp. Khi nghi ngờ thông tin bị lộ hoặc bị sử dụng sai, khách hàng vui lòng liên hệ ngay để được kiểm tra và phối hợp xử lý.

Các thay đổi về phạm vi xử lý được thông báo qua chính sách cập nhật và các hình thức cần thiết theo quy định. Việc cập nhật chính sách không tự thay thế sự đồng ý trong trường hợp pháp luật yêu cầu.