Chính sách/Điều khoản
Hướng dẫn giao dịch
Cập nhật ngày 05/11/2026
Website smartajsc.vn giới thiệu sản phẩm và tiếp nhận yêu cầu báo giá. Việc đặt hàng và các điều kiện giao dịch được khách hàng và SmartA thỏa thuận qua email.
1. Gửi yêu cầu báo giá
Chọn thiết bị và số lượng cần tư vấn, hoặc dán danh sách mã từ bảng vật tư vào trang Yêu cầu báo giá. Cung cấp thông tin liên hệ và ghi chú yêu cầu kỹ thuật, thời gian cần hàng, địa điểm giao hoặc chứng từ nếu có.
Yêu cầu báo giá không phải là đơn đặt hàng và không làm phát sinh giao dịch mua bán. Thông báo tiếp nhận yêu cầu chỉ xác nhận SmartA đã nhận được thông tin cần tư vấn.
2. Nhận báo giá qua email
SmartA kiểm tra mã thiết bị, số lượng và yêu cầu liên quan; có thể liên hệ để làm rõ thông tin trước khi gửi báo giá qua email. Khách hàng cần cung cấp hoặc xác nhận địa chỉ email để trao đổi báo giá và đặt hàng.
Giá trên website là giá tham khảo, chưa bao gồm VAT. Giá chính thức, thuế, chi phí phát sinh nếu có, thời hạn hiệu lực báo giá và khả năng cung cấp được xác nhận trong báo giá gửi khách hàng.
3. Thỏa thuận và xác nhận đặt hàng qua email
Khách hàng kiểm tra báo giá và trao đổi với SmartA qua email để thống nhất mã hàng, thông số, số lượng, giá, thuế, chứng từ, bảo hành và các yêu cầu khác trước khi đặt hàng.
Việc đặt hàng và xác nhận giao dịch được hai bên thực hiện qua email theo các nội dung đã thống nhất. Thao tác thêm sản phẩm vào danh sách hoặc gửi yêu cầu trên website không thay thế việc xác nhận đặt hàng này.
4. Thanh toán và giao nhận
Phương thức thanh toán, thông tin thanh toán, tiến độ và điều kiện thanh toán được hai bên thỏa thuận qua email trước khi thực hiện giao dịch. Website không tiếp nhận thanh toán trực tuyến.
Thời gian, địa điểm, phương thức giao nhận, phí vận chuyển và bên chịu phí được xác nhận qua email theo từng giao dịch. Khách hàng đối chiếu mã hàng, số lượng và chứng từ khi nhận hàng theo chính sách vận chuyển.
5. Thay đổi, hủy giao dịch và hỗ trợ sau bán
Nếu cần sửa yêu cầu báo giá hoặc thay đổi, hủy đơn hàng đã xác nhận, khách hàng gửi email cho SmartA để được kiểm tra và thống nhất phương án. Điều kiện áp dụng và chi phí nếu có được thông báo theo nội dung giao dịch, tình trạng thực hiện và quy định pháp luật.
Việc bảo hành, đổi trả, hoàn tiền và tiếp nhận phản ánh được thực hiện theo chính sách công khai cùng các điều kiện đã thống nhất qua email, báo giá hoặc hợp đồng. Các thỏa thuận không loại trừ quyền và trách nhiệm bắt buộc theo pháp luật.
Liên hệ SmartA
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP SMARTA VIỆT NAM
Mã số thuế: 0109242751
Số 58 đường Tả Thanh Oai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam